• Обзор
• Поддержка
• Новые функции
• Цены

Позвоните нам!

+7 (812) 703-35-45

Напишите нам!

support_ru©conject.com

• Существует ли какое-нибудь руководство пользователя, в котором говорится о требованиях к системе и оптимальной конфигурации системы?
• Поддерживаете ли вы Windows Vista? Есть ли какие-то функциональные ограничения?
• Какой браузер мне нужен для работы без проблем с conjectPM?
• Я пользователь Macintosh или Linux! Как я смогу пользоваться Платформой?
• Мне бы хотелось добавить conject в список Надежные узлы Internet Explorer!
• Я активировал блокировку всплывающих окон! Смогу ли я все же работать с conjectPM?
• Запущена ли в Вашем браузере текущая версия программного обеспечения Java?
• Ваш браузер не принимает файлы cookies?
• Ваш браузер не поддерживает JavaScript?
• Ваш браузер не может установить шифрованное соединение через https?
• Ваш Internet Explorer не поддерживает HTTP 1.1?
• Почему изображение на графическом интерфейсе conjectPM неверное? Некоторые графические элементы либо не видны, либо искажены!
• Дисплей пользовательского интерфейса conjectPM искажен! Как я могу исправить разрешение экрана?
• Какие операционные системы поддерживают веб-папки?

Вы можете загрузить руководство пользователя с требованиями к системе и оптимальной конфигурацией системы в формате PDF здесь:

Проверьте сначала Ваш компьютер при помощи нашей проверки системы!

Конфигурация системы

Посмотрите, пожалуйста, каковы требования к системе

Помимо  Windows 2003 и Windows XP conjectPM поддерживает также Windows Vista. В зависимости от конфигурации вашей системы могут произойти следующие небольшие ограничения функциональности:

некоторые версии Java не полностью совместимы с Vista. Загрузите, пожалуйста, следующую версию Java для использования с Vista:

Java для Windows Vista

Если Вы пользуетесь утилитой Vista  "User Account Control (UAC - Управление счетом пользователя) ", то только следующие функции могут работать с ограничениями:

• Редактировать онлайн
• Встреча онлайн
• Мультизагрузка

Для полноценного использования этих функций деактивируйте, пожалуйста, опцию "User Account Control (UAC)" в установках системы Vista. Если Вам потребуется помощь, то обратитесь, пожалуйста, к Вашему IT-администратору.

• Об использовании веб-папок с Vista читайте здесь.

На настоящее время наша Платформа поддерживает:

Internet Explorer версий 7.x и 8.x и 9.x

Внимание: с 01.03.2010 Internet Explorer 6 больше не поддерживается conjectPM.

Firefox 3.x и 6.x
или для пользователей Mac -  Firefox 3.x и 6.x

Вы можете скачать их бесплатно по следующей ссылке:

Загрузить Internet Explorer или Firefox

Помимо Windows XP или Windows 2000 Вы можете пользоваться conjectPMpm. - Интернет-платформа для управления проектами в области проектирования и строительства недвижимости. с Mac OS X 10.4 (Tiger) или Mac OS X 10.5 (Leopard) , а также браузером  Firefox 3.x.

Другие операционные системы, например, Linux, на настоящее время не поддерживаются.

Добавление *.conject.com в "Надежные узлы" вашего Internet Explorer потребует весьма малых изменений настроек Вашего  ПК для оптимальной работы с conjectPM. Сделайте следующее:

1. Откройте Internet Explorer.
2. Выберите "Свойства обозревателя..." из меню "Сервис".
3. Отметьте "Надежные узлы" содержание зоны веб из вкладки "Безопасность".
4. Откройте форму Надежные узлы щелчком по кнопке "Узлы".
5. Снимите выделение на флажке Потребовать проверки сервера ..." внизу этого окна.
6. Введите  узел *.conject.com в верхней строке и нажмите на "Добавить". Ваша ссылка появится в окне внизу.
7. Примите изменения нажатием на "ОК".
8. Сохраните новые настройки нажатием на "Применить" или "OK".

Замечание для всех Internet Explorer 7:
В версии 7 Internet Explorer блокировка всплывающих окон не снимается  внутри зоны "Надежные узлы" с использованием настройки по умолчанию "Medium" как уровня безопасности. Щелкните на "Другой уровень ...", прокрутите до пункта "Включить блокировку всплывающих окон" и измените установку на   "Отключить".

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Каким браузером Вы пользуетесь?

Internet Explorer

Firefox

Firefox для пользователей Mac

Несомненно, что Вы сможете работать с conjectPM без отключения Вашей блокировки всплывающих окон. Вам только понадобится разрешить всплывающие окна из домена conject.com. Если Вы пользуетесь Windows XP, то Вы можете сконфигурировать внутреннюю блокировку всплывающих окон в Internet Explorer следующим образом:

1. Запустите Internet Explorer и откройте меню "Сервис".
2. В меню  "Блокировка всплывающих окон" выберите "Настройка блокировки всплывающих окон", для конфигурации блокировки всплывающих окон для работы с conjectPM.
3. Примечание: Выберите "Отключить блокировку всплывающих окон" для отключения блокировки всплывающих меню
4. Добавьте веб-сайт *.conject.com!
5. Примите сделанные изменения при помощи кнопки "Закрыть".

Примечание: Мы рекомендуем ввести домен .*.conject.com в раздел  "Надежные узлы" параметров Internet Explorer. Это автоматически сконфигурирует внутреннюю блокировку всплывающих окон системы Windows XP (только для Internet Explorer версии 6) и разрешит подключение бех проблем к conjectPM (действительно также и для Internet Explorer версии 7). Для получения инструкций щелкните, пожалуйста, здесь!

Если Вы установили панель инструментов для Вашего Internet Explorer от Google, Yahoo, MSN, Norton Antivirus или иного поставщика, то может оказаться, что другая блокировка всплывающих окон также задействована. Вы можете сконфигурировать ее через меню "Опции" или "Настройки" в соответствующей панели инструментов для работы с conjectPM.

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Несомненно, что Вы сможете работать с conjectPMpm. - Интернет-платформа для управления проектами в области проектирования и строительства недвижимости. без отключения Вашей блокировки всплывающих окон. Вам только понадобится разрешить всплывающие окна из домена conject.com. Если Вы пользуетесь Firefox, то можете сконфигурировать внутреннюю блокировку всплывающих окон следующим образом:

1. Откройте  Firefox.
2. Выберите "Настройки" в меню "Инструменты" в Firefox.
3. Измените установки  "Содержимое".
4. Для конфигурации блокировки всплывающих окон щелкните на кнопке пункта "Исключения" рядом с флажком "Блокировать всплывающие окна".
   
   Примечание: Если Вы захотите отключить блокировку всплывающих окон, снимите выделение  при опции "Блокировать всплывающие окна".
   
   
5. Введите домен  ng.conject.com в поле, обозначенное  "Адрес сайта" и добавьте   кнопкой  "Разрешить".
6. Повторите шаг 5 для сайта www.conject.com.
7. Примите ваши изменения кнопкой "Закрыть" и оставьте настройки выбранными кнопкой "OK".

Если Вы установили панель инструментов для Вашего Internet Explorer от Google, Yahoo, MSN, Norton Antivirus или иного поставщика, то может оказаться, что другая блокировка всплывающих окон также задействована. Вы можете сконфигурировать ее через выбор в меню "Настройки" в соответствующей панели для работы с conjectPMpm. - Интернет-платформа для управления проектами в области проектирования и строительства недвижимости..

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Несомненно, что Вы сможете работать с conjectPMpm. - Интернет-платформа для управления проектами в области проектирования и строительства недвижимости. без отключения Вашей блокировки всплывающих окон. Вам только понадобится разрешить всплывающие окна из домена conject.com. Если Вы пользуетесь Firefox, то Вы можете сконфигурировать внутреннюю блокировку всплывающих окон следующим образом:

1. Откройте  Firefox.
2. Выберите  "Настройки" из меню "Firefox".
3. Перейдите на настройки  "Содержимое".
4. Для конфигурации блокировки всплывающих окон щелкните на кнопке "Исключения" рядом с флажком "Блокировать всплывающие окна".
   
   Примечание: Если Вы захотите отключить блокировку всплывающих окон, то снимите выделение на флажке  при опции "Блокировать всплывающие окна".
   
   
5. Введите домен ng.conject.com в поле, обозначенное  "Адрес веб-сайта" и добавьте  его при помощи кнопки  "Разрешить".
6. Повторите шаг 5 для веб-сайта www.conject.com.
7. Примите все изменения при помощи опции "Закрыть" и оставьте выбор задействованным кнопкой "OK".

Если Вы установили панель инструментов для Вашего Internet Explorer от Google, Yahoo, MSN, Norton Antivirus или иного поставщика, то может оказаться, что другая блокировка всплывающих окон также задействована. Вы можете сконфигурировать ее через выбор в меню "Настройки" в соответствующей панели для работы с conjectPMpm. - Интернет-платформа для управления проектами в области проектирования и строительства недвижимости..

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Для использования специальных функций conjectPMpm. - Интернет-платформа для управления проектами в области проектирования и строительства недвижимости. Вам потребуется иметь установленной на вашем компьютере программу Java Runtime Environment компании Sun Microsystems. Для проверки правильности воспользуйтесь нашей опцией

Проверка системы

В качестве альтернативы Вы можете проверить Java при помощи следующей ссылки:
 http://www.java.com/en/download/help/testvm.xml

Если текущая версия Java компании Sun Microsystems уже установлена на Вашем компьютере, то Вы увидите танцующую рисованную заставку через короткое время. Выше будет отражена Ваша версия Java. Обратите, пожалуйста, Ваше внимание на номер версии. Вам понадобится, по меньшей мере, версия 6 (это эквивалентно требующейся версии 1.6).

Если текущая версия требующегося окружения Java Runtime Environment уже установлена на Вашем компьютере, то проверьте, активирована ли она в настройках браузера:

 Internet Explorer
 Firefox
 Firefox для пользователя Mac

Если Вы еще не установили Java или у Вас старая версия, то Вы получите автоматическое сообщение о помощи (вы зависимости от версии Вашего браузера) при использовании функций на основе java. Следуя инструкциям, Вы сможете автоматически скачать Java или, как альтернатива, воспользуйтесь следующей ссылкой:
 www.java.com/en/

Пользователи Windows: У вас две возможности установить Java:

Выберите "Бесплатная загрузка Java" для установки Java непосредственно в режиме онлайн (только для пользователей Windows):

1. Следуйте инструкциям на следующей странице и  запустите установку при помощи кнопки "Загрузить сейчас".
2. Вы можете найти подробное руководство по ссылке здесь.

Выберите следующую ссылку для загрузки установочного файла на Ваш компьютер:

http://www.java.com/en/download/manual.jsp

1. Нажмите на "Windows XP/Vista/2000/2003 Offline" в разделе "Windows" и сохраните установочный файл на Вашем компьютере.
2. Запустите программу "Мастер установки" двойным щелчком мышки поверх сохраненного файла.
3. Подробное руководство Вы сможете найти по ссылке здесь.

Пользователи Mac: Нажмите, пожалуйста, на ссылку для загрузки в системе "Apple (OS X)" и загрузите Java непосредственно с веб-сайта Apple.

Примечание: Для того чтобы воспользоваться полным диапазоном функциональных возможностей conjectPMpm. - Интернет-платформа для управления проектами в области проектирования и строительства недвижимости. Вам необходимо иметь версию Java 1.5 или выше, установленную на Вашем локальном компьютере. Для версии 1.4 полную функциональность гарантировать нельзя.

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Если текущая версия Java Runtime Environment компании Sun Microsystems Inc. уже установлена на Вашем компьютере, то Вы можете активировать ее в Internet Explorer следующим образом:

Примечание: При системе Windows 2000 и некоторых версиях Windows XP программа Microsoft Virtual Machine (VM) является автоматически установленной в Internet Explorer версий 6.x. Во избежание конфликта между Microsoft VM и Java Runtime Environment компании Sun отключите, пожалуйста, Microsoft VM так, как это описано ниже:

1. Откройте Internet Explorer.
2. Выберите "Свойства обозревателя... " из меню "Сервис".
3. Прокрутите список до пункта "Microsoft VM" на вкладке "Дополнительные возможности", если есть.
4. Отключите выделения, соответствующие "Microsoft VM".
5. Убедитесь, что опция "Java (Sun)" включена.
6. Примите настройки, щелкнув на "OK".

Примечание: Удостоверьтесь, пожалуйста, что пункт Java Plug-in активирован в разделе добавления настроек в Internet Explorer.

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Если текущая версия Java Runtime Environment компании Sun Microsystems Inc. уже установлена на Вашем компьютере, то Вы можете активировать ее в  Firefrox следующим образом:

1. Откройте  Firefox.
2. Выберите "Настройки" в меню "Инструменты" в Firefox.
3. Внесите изменения в установки  "Содержимое".
4. Активируйте флажок рядом с пунктом "Использовать Java".
5. Примените Ваши изменения при помощи кнопки "OK".

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Если текущая версия Java Runtime Environment компании Sun Microsystems Inc. уже установлена на Вашем компьютере, то Вы можете активировать ее в the Firefrox следующим образом:

1. Откройте  Firefox.
2. Выберите  "Настройки" в меню "Firefox".
3. Перейдите к установкам  "Содержимое".
4. Активируйте флажок рядом с позицией "Использовать Java".
5. Примените внесенные изменения, нажав на кнопку "OK".

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Каким браузером Вы пользуетесь?

Internet Explorer

Firefox

Firefox для пользователей Mac

Для использования  conjectPM Ваш компьютер должен принимать файлы cookies из  домена conject.com. Для того, чтобы файлы cookies принимались, выполните следующее:

1. Откройте Internet Explorer.
2. Выберите "Свойства обозревателя..." из меню "Сервис".
3. На вкладке "Конфиденциальность" выберите установку "Средний". Это установка по умолчанию для Internet Explorer.
4. Примите установки нажатием на "OK".

Примечание: Мы рекомендуем ввести домен *.conject.com в  "Надежные узлы" программы Internet Explorer. Это автоматически позволит прием файлов cookies, полученных от conject.com, и позволит беспроблемно подключаться к conjectPM. Для получения инструкция щелкните, пожалуйста, мышкой здесь!

Примечание: Если Вы используете настройку уровня конфиденциальности более ограничительную, чем "Средний", то введите *.conject.com в строке на кнопке "Узлы..." и щелкните по "Разрешить".

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Для того, чтобы пользоваться  conjectPM, Ваш компьютер должен принимать cookies из  домена conject.com. Для того, чтобы разрешить прием cookies, поступите следующим образом:

1. Откройте  Firefox.
2. Выберите "Настройки " в меню "Инструменты" программы Firefox.
3. Измените установки раздела  "Приватность".
4. Активируйте флажок около "Принимать cookies с сайтов " и выберите опцию  "до истечения срока действия" из выпадающего меню с отметкой "Сохранять cookies".
5. Примените введенные изменения, нажав на кнопку "OK".

Примечание: Если Вы используете ограничивающие настройки для cookies, то снимите флажок рядом с "Принимать cookies c сайтов" и разрешите прием cookies со сторонних сайтов через кнопку "Исключения". Введите сайты www.conject.com и ng.conject.com и щелкните на "Разрешить", чтобы принимать cookies от conject.com.

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Для того, чтобы пользоваться  conjectPM, Ваш компьютер должен принимать файлы cookies из  домена conject.com. Для того, чтобы разрешить прием файлов cookies, поступите следующим образом:

1. Откройте  Firefox.
2. Выберите  "Настройки" в меню "Firefox".
3. Измените установки  "Приватность ".
4. Активируйте флажок рядом с "Принимать cookies с сайтов " и выберите опцию действия  "до истечения срока действия " из выпадающего меню, помеченного "Сохранять cookies ".
5. Примите сделанные изменения нажатием на кнопку "OK".

Примечание: Если Вы используете ограничительные настройки для cookies, то снимите галочку рядом с "Принимать cookies с сайтов" и  разрешите прием cookies со сторонних сайтов через кнопку "Исключения". Введите домены www.conject.com и ng.conject.com и щелкните по кнопке "Разрешить" для принятия файлов cookies от conject.com.

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Каким браузером Вы пользуетесь?

Internet Explorer

Firefox

Firefox для пользователей Mac

Для использования conjectPM Вы должны включить обработку  скриптов (сценариев) JavaScript. Поступите следующим образом:

1. Откройте Ваш Internet Explorer.
2. Выберите "Свойства обозревателя..." в меню "Сервис".
3. На вкладке "Конфиденциальность " выберите зону контента "Интернет" и выберите настройку  "Средний" в качестве уровня безопасности при помощи движка. Это установка по умолчанию для Internet Explorer версий 6.x. Если Вы пользуетесь Internet Explorer версий 7.x, то выберите уровень "Средний-низкий".

Примечание: Если Вы пользуетесь специальными настройками, то проверьте, пожалуйста, включена ли опция "Активная обработка сценариев" в настройках безопасности:

1. Откройте установки ИД безопасности нажатием на кнопку "Специальный уровень".
2. В установках безопасности прокрутите до позиции "Обработка сценариев" и включите "Активная обработка сценариев".
3. Примите настройки нажатием на "OK".

Примечание: Мы рекомендуем ввести домен *.conject.com  в список  "Надежные узлы" установок Internet Explorer. Это автоматически активирует активную обработку сценариев и позволит бесперебойное соединение с conjectPM. Для получения инструкций щелкните мышкой здесь!

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Для использования conjectPM Вы должны активировать обработку сценариев JavaScript. Сделайте, пожалуйста, следующее:

1. Откройте Firefox.
2. Выберите  "Настройки" в меню "Инструменты" Firefox.
3. Измените установки  "Содержимое".
4. Активируйте флажок рядом с "Использовать JavaScript".
5. Примите изменения нажатием на "OK".

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Для использования conjectPM Вам нужно включить обработку скриптов (сценариев) JavaScript. Выполните, пожалуйста, следующее:

1. Откройте  Firefox.
2. Выберите  "Настройки" в меню "Firefox".
3. Внесите изменения в настройки  "Содержимое".
4. Активируйте флажок рядом с "Использовать JavaScript".
5. Примите изменения кнопкой "OK".

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Какой браузер Вы используете?

Internet Explorer

Firefox

Firefox для пользователей Mac

conjectPM безопасно передает данные с помощью их шифрования. Для включения требуемого протокола SSL поступите следующим образом:

1. Выберите "Свойства обозревателя..." в меню "Сервис".
2. Выберите вкладку "Безопасность" на вкладке "Дополнительно".
3. Активируйте флажок рядом с опцией "SSL 3.0 (или 2.0)".
4. Примените все изменения при помощи кнопки "OK".

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

conjectPM безопасно передает данные с помощью шифрования. Для подключения протокола SSL сделайте следующее:

1. Откройте  Firefox.
2. Выберите "Настройки" в меню "Инструменты" программы Firefox.
3. Перейдите к настройкам на вкладке   "Дополнительно" и выберите вкладку "Шифрование".
4. Установите флажок рядом с "Использовать SSL 3.0".
5. Примите Ваши изменения кнопкой  "OK".

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

conjectPM безопасно передает данные при помощи шифрования. Для включения требуемого протокола SSL сделайте следующее:

1. Откройте  Firefox.
2. Выберите  "Предпочтения " в меню "Firefox".
3. Проведите изменения в установках  "Дополнительно" и выберите вкладку "Шифрование".
4. Активируйте флажок рядом с "Использовать SSL 3.0".
5. Примените Ваши изменения кнопкой  "OK".

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

conjectPM поддерживает HTTP версий как 1.0, так и 1.1. Так как HTTP 1.1 часто используется в компьютерных сетях предприятий и обеспечивает повышенную эффективность работы, мы рекомендуем использование HTTP 1.1:

1. Выбрать "Свойства обозревателя" из меню "Сервис".
2. Прокрутите до пункта "Настройка HTTP 1.1 " на вкладке "Дополнительно".
3. Включите флажки на двух опциях: "Использовать HTTP 1.1" и "Использовать HTTP 1.1 через прокси-соединения".
4. Примите сделанные изменения кнопкой "OK".

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Возможные причины неверно отображаемого дисплея нашего веб-сайта или conjectPM кроются в использовании:

1. старых версий Internet Explorer,
2. более ранней версии Java от компании Sun Microsystems,
3. и несовместимости браузера (Интернет-обозревателя),
4. или недостаточности разрешения экрана (не менее 1024 x 768)

Просим Вас прочитать наше руководство Конфигурация системы о настройке Вашего компьютера для оптимальной работы с conjectPM.

Для оптимального использования conjectPM мы рекомендуем установить разрешение экрана не менее 1280 x 768 пикселей. Меньшее разрешение будет вызывать искаженной отображение пользовательского интерфейса. Для исправления разрешения экрана выполните следующее:

1. Щелкните по кнопке "Пуск" в левом нижнем углу панели задач Windows.
2. Выберите "Панель управления" в пункте "Настройка".
3. На следующем экране откройте опцию "Экран" двойным щелчком мышки.
4. Перейдите к вкладке "Параметры".
5. Воспользуйтесь горизонтальным движком для настройки параметра "Разрешение экрана" на 1280 на 768 точек и нажмите на кнопку "Применить" или "OK".
6. Примите подтверждающее сообщение кнопкой "OK" и затем "Да" и сразу примите сделанные изменения.

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Веб-папки поддерживаются перечисленными ниже операционными системами. В том случае, если они не работают, загрузите, пожалуйста, соответствующее обновление для активации веб-папок.

(*) Чтобы узнать, какая версия у Вас есть, выполните следующее (для Windows):

• Откройте папку "C:\Программные файлы\Общие файлы\Система\Ole DB"
• Откройте свойства соответствующего файла DLL правой кнопкой -мышки
• Щелкните по вкладке "Версия" или "Подробно"

(**) Просим учесть:

В системе Windows Vista Вы можете открывать ваши документы только в веб-папке при использовании контекстного меню (правая кнопка мышки).

Если у Вас появятся вопросы или проблемы, обратитесь, пожалуйста, к Вашему администратору или свяжитесь с нашей Технической поддержкой.

Вернуться к обзору FAQ - часто задаваемых вопросов