Workflow- und internetbasierte Meldesysteme für Servicefälle, Störungen und Notfälle aller Art (Call-Center-Funktionalität)

Vollautomatisierte Störungsregistrierung mit Rückmeldung und verursachergerechte Erfassung von Aufwand und Rechnungsdaten

Automatische Erzeugung von Wartungsaufträgen und Folgewartungen

Koppelung zu kaufmännischen Systemen, Alarmierungs- und GLT-Systemen

Generierung von Auftrags- und Materialentnahmescheinen sowie Rechungsbelegen

Termin- und Statusüberwachung, Budgetkontrolle

Instandsetzung, Wartung, Service sowie effektives Störungs- und Auftragsmanagement sind wichtige Faktoren für die Werterhaltung von Immobilien und Anlagen. Mit conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. wurden umfassende Lösungen für alle Bereiche moderner Wartung und Instandsetzung im Immobilienbereich geschaffen. Mittels verschiedener Varianten verfügt conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. über innovative Lösungen für die Erfassung und Bearbeitung von Meldungen, Störungen und Notfällen. Der Einsatz von Internet- und Workflow-Technologien erlaubt die völlige Dezentralisierung der Aufgabenbearbeitung und Datenerfassung in diesem Bereich. Die Leistungen von conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. lassen sich so flexibel an die Organisationsstruktur in Ihrem Unternehmen anpassen.

Die Integration von automatischem Fax- bzw. E-Mail-Versand der erzeugten Aufträge entlastet die Verantwortlichen und garantiert schnelle Reaktionszeiten. Eingehende Rechnungen zu den erzeugten Aufträgen können direkt im jeweiligen Workflow erfasst und bewertet werden. Zusätzlich können die Aufträge direkt dem entsprechenden Budget zugeordnet werden. Das neue FM-ServicePortal (siehe auch Web- Funktionalitäten) bietet darüber hinaus als reine Web-Applikation eine einfache, leicht verständliche Benutzerführung für die Erfassung und Bearbeitung von Störungsmeldungen. Die interaktiven Funktionen ermöglichen die für das Gebäudemanagement so wichtige, eindeutige Zuordnung von Störungsmeldungen oder Service- Anforderungen. Der Anwender kann sich über die personenbezogenen Zugriffe jederzeit den Bearbeitungsstatus seiner von ihm gemeldeten Störungen oder Service- Anforderungen anzeigen lassen. Zahlreiche Dienstleistungsunternehmen und vor allem FM-Dienstleister wissen die Leistungsfähigkeit unserer Software-Komponenten gerade in diesem Bereich zu schätzen. Sie setzen unsere Systeme zur effektiven, schnellen und kostenoptimierten Bearbeitung ihrer Kundenaufträge ein, steuern gezielt den Einsatz ihrer Mitarbeiter und erhalten wertvolle Aussagen über Wirtschaftlichkeit oder Termineinhaltung.

Übersichtliche Anlagenstrukturierung in Baumdarstellung

Abbildung der VDMA (integiert) oder anderer Vorschriften möglich

Erfassung neuer Anlagen durch "Kopieren" einer Musteranlage

Spezifische Tätigkeitskataloge für die Wartung sind hinterlegt

Freie Konfiguration bei der Zusammenstellung von Aufträgen und Plänen

Wartungsübersicht und Terminplanung

Eine regelmäßige und sachkundige Wartung von technischen Anlagen ist einer der wichtigsten Bausteine eines professionellen Anlagenmanagements. Die Leistungsfähigkeit des Anlagenmanagements - und damit auch des Moduls Anlagenwartung in conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. - erlaubt die Erfassung der technischen Details, die Abbildung der Anlagenstruktur und die Organisation der Wartung für vielfältige gebäudetechnische Anlagen genauso wie für komplexe industrielle Fertigungsanlagen mit einem der VDMA angelehnten Detaillierungsgrad. Die funktionalen Details dieses Moduls unterstützen die organisatorischen Verpflichtungen der Unternehmensleitung sowie der zuständigen Fach- und Führungskräfte des Gebäudemanagements. Die Strukturierung und das Controlling der Anlagenwartung mit conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. vermeiden Schäden, die als Folge unterlassener Wartungsvorgänge entstehen können.

Die Dokumentation und der lückenlose Nachweis der Vorgänge im Anlagen- und Wartungsmanagement wehren mögliche Regressansprüche gegen die Verantwortlichen im Facility Management auf der Grundlage eines Organisationsverschuldens wirksam ab. Die in conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. vordefinierbaren Musteranlagen und -komponenten erleichtern die Erfassung gebäudetechnischer Anlagen und die praxisgerechte Strukturierung in der Datenbank. Zu den unterschiedlichen Anlagen und Bauteilen sind spezifische Tätigkeitskataloge für die Wartung hinterlegt. Mit diesen können schon bei der Anlagenerfassung, welche auch durch mobile Endgeräte optimal unterstützt wird, die notwendigen Wartungstätigkeiten im System angelegt werden. Dabei werden die einzelnen Tätigkeiten in beliebiger Form gewerke- oder anlagenbezogen zusammengestellt. Zusätzlich können die notwendigen Leistungspakete mit Hilfe der Workflow-Funktionalitäten sachgerecht zusammengefasst und beauftragt werden. conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. ermöglicht in diesem Zusammenhang eine vorgangsorientierte Leistungsverfolgung für die laufenden Wartungsvorgänge sowie eine aktive Terminplanung und Ressourcenplanung für die anstehenden Wartungen. Mittels des integrierten Wartungskalenders können Engpässe in der zeitlichen Abarbeitungsfolge leicht erkannt werden. Indem die Termine per Maus auf der Zeitachse entsprechend den vorhandenen Kapazitäten verschoben werden, schafft man eine bessere Auslastung des Wartungspersonals.

Klassifizierung von technischen Anlagen, Einrichtungen und Komponenten

Unterstützung von Möblierungsplanung und virtuellen Möbellagern

Zustandsbewertung und Statistik

Schnittstelle zu kaufmännischen Systemen

Verwaltung von technischen Datenblättern, Bedienungsanleitungen, Wartungsverträgen etc.

Umfangreiche Reporting- und Auswertungsmöglichkeiten

Mit den bewährten Werkzeugen und Modulen für das Inventar- und Anlagenmanagement vereinfacht conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. die tägliche Arbeit des Facility Managers. Das System erlaubt die Verwaltung beliebiger Arten von Anlagen, Maschinen, technischen Einrichtungen, Inventargegenständen etc. Die numerische und grafische Darstellung von Inventareinrichtungen sowie der Kostenstellenzuordnung ist nur eine der zahlreichen Standardfunktionalitäten, die es dem Nutzer ermöglichen, ein individuelles Verwaltungs- und Dokumentationssystem aufzubauen. Die Verwendbarkeit unterschiedlicher CAD-Formate (z. B. AutoCAD) ermöglicht es, Daten externer Planer und Architekten direkt aus den CAD-Systemen zu übernehmen.

Schnittstellen zu kaufmännischen Lösungen, u. a. zu SAP, garantieren den automatischen Abgleich von Neuzugängen des Inventar- und Anlagevermögens in den entsprechenden Datenbestand. conjectFM ist im Verwaltungsbereich mit herkömmlichem Büroinventar ebenso anwendbar wie in der Industrie für Anlagen, Maschinen und Geräte oder im Klinikbereich für medizinische Einrichtungen und Apparate. Mit Hilfe der Recherche- und Auswerte- Tools und voller grafischer Unterstützung behalten Sie jederzeit den Überblick über Inventar und Anlagen innerhalb Ihrer Liegenschaft.

Unterstützung aller Energiearten und deren Klassifizierung

Dokumentation von Stammdaten, Vertragsdaten, Zählern/Messstellen und Verbräuchen

Abbildung der Zählerstrukturen und der versorgten Flächen; alternative Abbildung der Flächen und der sie versorgenden Zähler

Dialogunterstützte Erstellung der Ableselisten per Drag & Drop

EVU-Rechnungsdatenerfassung mit automatischer Umlage auf Unterzähler und Verbraucher entsprechend der Zählerstruktur

Standardisierte Auswertungsberichte und Grafiken mittels OLAP

Mit conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. können Energiemengen und -kosten zu den verbraucherbezogenen Flächen objektiv zugeordnet und bilanziert werden. Die differenzierte Erfassung der Verbrauchswerte wird ermöglicht, indem über Haupt- und Unterzähler, die über Messpunkthierarchien die Struktur der Verbrauchsstellen exakt abbilden, die zeitbezogenen Verbrauchswerte abgelesen und ausgewertet werden. Der systematische Aufbau und die Abbildung der realen Zählerstrukturen bilden die Basis für eine exakte Verrechnung der Verbrauchswerte zu Flächen oder Personen. Die Zuordnung zu den Zählern stellt im zweiten Schritt eine weitere Komponente zur Ermittlung der Verbrauchskoeffizienten dar.

Durch die einfache Darstellweise gelingt es mittels der in conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. abgebildeten Zählertypen alle Formen der Medienverteilung darzustellen. Messwerte können direkt über eine Eingabemaske mit Ablesedatum erfasst werden. Ein vereinfachtes Verfahren bietet die Ableseliste, die per Drag und Drop in der Reihenfolge erstellt wird, in der auch die Begehung vor Ort erfolgen soll. Stehen hingegen Gebäudeleitsysteme zur Verfügung, können über eine zyklisch ausgelesene Schnittstelle die Verbrauchsdaten automatisch eingelesen werden. Zentrales Thema des Energiemanagements ist die Auswertung der Energiekosten und Verbräuche. Hiermit lassen sich die Energieverbräuche in Verbindung mit der Bezugsfläche gegenüberstellen und objektiv bewerten. Unter anderem werden die Gradtagszahlen berücksichtigt, damit die Verbrauchswerte unabhängig von den standortabhängigen klimatischen Bedingungen vergleichbar sind. Das ausführliche Berichtswesen stellt Übersichten und die monatlichen Verbrauchstabellen dar. Mit conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. können zusätzlich individuelle Auswertungen zum Energieverbrauch innerhalb eines frei wählbaren Ablesezeitraums auf Raum- oder Gebäudebasis erstellt werden. Die integrierte OLAP-Technik bietet schnell und flexibel die gewünschten Sichten als Summenwerte und Grafiken.

Unterstützung der Vorschriften aus der Gefahrstoffverordnung (GefStoffV)

Datenübernahme aus Gefahrstoff-Datenbanken

Erstellung, Pflege, Auswertung und Dokumentation des Gefahrstoffkatasters (Grafik und Aphanumerik)

Unterstützung der Anforderungen aus der Abfallnachweisverordnung

Abbildung von Genehmigungsdauer und -arten

Grundlage zur Erstellung der Abfallbilanzen

Im Rahmen der Nutzung und Bewirtschaftung von Immobilien gehört die vom Gesetzgeber geforderte Dokumentation von Gefahrstoffen zu den maßgebenden Herausforderungen. Verwender von Gefahrstoffen sind verpflichtet ein Verzeichnis der in ihrem Bereich vorhandenen Gefahrstoffe zu führen. Angaben wie die Gefahrstoffinformationen zur korrekten Gefahrstoffbezeichnung, die Einstufung entsprechend der Gefährlichkeit, die jeweiligen Mengenangaben und die betroffenen Arbeitsbereiche werden auf einfache und übersichtliche Weise in conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. abgebildet und können um weitere Informationen jederzeit erweitert werden, wie z. B. Sicherheitsdatenblätter, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen, Fotos usw. Durch die grafische Darstellung und Verwendung von Gefahrstoffsymbolen für die unterschiedlichen Gefahrstoffe bietet dieses Modul für Notfallsituationen eine Dokumentation, die richtiges und schnelles Handeln ermöglicht.

Mit Hilfe der Datenübernahme aus vorhandenen Gefahrstoffkatastern ist der Aufbau des Gefahrstoffmanagements in der beschriebenen grafischen und alphanumerischen Form mit geringem Aufwand zu realisieren. Verschiedene Schnittstellen unterstützen dabei den Import von Daten, z. B. von der IGS-Datenbank (Informationssystem Gefahrstoffe) des Landesumweltamtes NRW. Eine standortbezogene Zuordnung der Gefahrstoffe (je Raum), die Visualisierung der Gefahrstoffe in der Geschosszeichnung anhand der Gefahrstoffsymbole sowie die Möglichkeit der Historisierung von Gefahrstoffmengen in Abhängigkeit vom Ort sind nur einige der Funktionen, die den Anwender beim Umgang mit dem Thema Gefahrstoffmanagement aktiv unterstützen. Im Rahmen des Entsorgungsmanagements werden die lückenlose Dokumentation und der Nachweis entsorgter Abfallstoffe gemäß den Anforderungen aus der Abfallnachweisverordnung gewährleistet. Entstandene Entsorgungskosten vervollständigen die Daten und lassen mittels der Auswertungswerkzeuge eine ganzheitliche Kostenbetrachtung unter Berücksichtigung der Entsorgungsaufwände zu. Zusätzlich können mit Hilfe der Auswertungswerkzeuge die Begleitpapiere zur Stoffdeklaration geliefert werden - und damit auch die Grundlage für Abfallbilanzen.

Semigrafische Anzeige des Belegungszustands der Netzwerkkomponenten

Integriertes Auftragswesen (Workflow Management) für Verbindungs- und Patch-Aufträge

Dokumentation logischer Netzwerke für aktiv geschaltete Verbindungen

Autorouting-Funktion für automatisches Suchen freier Netzwegstrecken

Hinterlegte Netzwerkkomponenten mit Prüfalgorithmen zur Vermeidung von Fehlbeschaltungen

Datenübernahmefunktionen von Bestandslisten zum Aufbau eines professionellen Netzwerkmanagementsystems

conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. dokumentiert alle physikalischen Elemente und Komponenten der immer komplexer werdenden Kommunikations- und Netzwerkeinrichtungen. So erlaubt dieses Modul dem Anwender die komplette Verwaltung von Kommunikationsanlagen und Netzwerkeinrichtungen in beliebig strukturierbarer Detailtiefe. Gleichgültig, ob technische Einrichtungen wie Patchfelder, Hubs, Rechnerkomponenten, installierte Softwaresysteme oder die zugehörigen Wartungs- und Serviceverträge mit Lieferfirmen und Providern - conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. schafft einen Gesamtüberblick über die vollständig installierte Kommunikationstechnik.

Damit deckt conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. entscheidende Anforderungen an den Bereich Dokumentation und Betrieb ab. Mit dem integrierten Workflow Management lassen sich die Verbindungsaufträge zum Patchen, das Verlegen von Leitungsverbindungen oder kundenindividuelle Systeme für z. B. Call-Center einführen. conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. dokumentiert Inhouse-Netzwerke ebenso wie liegenschaftsübergreifende Strukturen. Dafür stellt conjectFMconjectFM repräsentiert den Maßstab leistungsstarker CAFM-Systeme für infrastrukturelles, technisches und kaufmännisches Facility Management. eine separate Datenpflegefunktion zum Anlegen der Kommunikations- und Netzwerkeinrichtungen zur Verfügung. Die bereits im Basissystem hinterlegten Datentypen berücksichtigen beim Verbinden der Netzwerkkomponenten die möglichen Kombinationen und verhindern systemtechnisch unlogische Strecken. Der Aufruf der Portbelegung bei Routern, Hubs oder Patchfeldern bietet eine zuverlässige Beurteilung der aktuellen Netzwerkkapazitäten bei Anschlusserweiterungen und Neuinstallationen von Endgeräten. Selbst defekte oder reservierte Geräte werden in dem Strukturbaum zuverlässig angezeigt. Messprotokolle können den physikalischen Verbindungen zwecks vollständiger Dokumentation hinzugefügt werden. Vervollständigt werden die physikalischen Verbindungen durch das Rangieren zu so genannten logischen Netzwegen, die den vollständigen Streckenpfad von der Quelle bis zur Senke dokumentieren. Modernste Funktionalitäten erweitern das Modul um Autorouting- Funktionen, die ein automatisches Schalten der Netzwege unterstützen. Dafür muss der Nutzer nur das Start- und Zielobjekt angeben: Alle möglichen Netzwege werden vom System gesucht und als Ergebnis angeboten. Eine weitere Komfortfunktion ist die Übernahme von Verbindungen, Rangierungen, Ports und Netzwegen aus externen Dateien. Diese dokumentieren bei vielen Kunden als Excel-Datei die vorhandene Netzwerkstruktur und kommen somit als Basis für ein professionelles Netzwerk- und Kabelmanagement zum Einsatz. Bewährte Reporting-Tools liefern die dazu geeigneten Auswertungen. Sofern ein Netzwerkmanagementsystem zur Verfügung steht (z. B. HP Open View), kann dieses zum Auslesen der Komponenteninformationen gekoppelt werden.